KALIGTASAN AT SEGURIDAD
Ulat ng Consumer Social Intelligence 2023
Pilipinas | 01 Aug 2023 - 30 Sept 2023
Mga Layunin ng Report
Gumagamit ng social big data ang Consumer Social Intelligence Report ng Safety and Security para magbigay ng mga insight ng consumer tungkol sa mga pinansyal na pagbabayad na nauugnay sa mga bangko at card issuer sa Southeast Asia. Tinutukoy nito ang mga trend, pangangailangan at partikular na problema.
Pagkuha
ng Data
Pagpapakilala
Gumawa kami ng mga paghahanap para makuha ang mga online na pag-uusap na nakatuon sa kaligtasan at seguridad sa konteksto ng mga pagbabayad (mga credit card, debit card, digital wallet, atbp.). Gamit ang aming search query, nangalap kami ng mga social media post tungkol sa iba’t ibang paksang nauugnay sa kaligtasan at seguridad ng pagbabayad.
Kasama rito ang mga news article at pag-uusap sa social media tungkol sa mga scam at mapanlokong gawain, mga alalahanin ng consumer tungkol sa seguridad, at mga inisyatibang sinimulan ng mga bangko at iba pang institusyon para malabanan ang panloloko.
Mga Wika: Sinuri namin ang mga pag-uusap sa Tagalog at English. Gumamit ng mga filter para mabawasan ang spam at content na may mababang kalidad.
Isinagawa ang pananaliksik sa pamamagitan ng pagsusuri ng mga publicly available na online na pag-uusap mula sa mga sumusunod na channel:
Online News/Blog including spot.ph, gizguide.com, inquirer.net; Forums including Bitcointalk.org (PH section), istorya.net/forums, Expatforum.com, Pinoyexchange.com.
Dami
ng Data
Ang mga pag-uusap ng consumer sa dami ng mga mention
11.3k mention
tungkol sa kaligtasan at seguridad ng digital na pagbabayad ang nakalap.
Laktawan
Pagpapakilala
Gumawa kami ng mga paghahanap para makuha ang mga online na pag-uusap na nakatuon sa kaligtasan at seguridad sa konteksto ng mga pagbabayad (mga credit card, debit card, digital wallet, atbp.). Gamit ang aming search query, nangalap kami ng mga social media post tungkol sa iba’t ibang paksang nauugnay sa kaligtasan at seguridad ng pagbabayad.
Kasama rito ang mga news article at pag-uusap sa social media tungkol sa mga scam at mapanlokong gawain, mga alalahanin ng consumer tungkol sa seguridad, at mga inisyatibang sinimulan ng mga bangko at iba pang institusyon para malabanan ang panloloko.
Isinagawa ang pananaliksik sa pamamagitan ng pagsusuri ng mga publicly available na online na pag-uusap mula sa mga sumusunod na channel:
Dami
ng Data
Ang mga pag-uusap ng consumer sa dami ng mga mention
11.3k mention
tungkol sa kaligtasan at seguridad ng digital na pagbabayad ang nakalap.
Mga Pangunahing Paksa
Gumawa ng mga karagdagang paksa para pagtuunan ang mga partikular na aspeto ng mga pag-uusap tungkol sa kaligtasan at seguridad.
Ang mga pag-uusap na ito ay hinati sa mga kategorya at subcategory batay sa mga pangunahing paksa ng interes upang mapadali ang pagsusuri ng mga uso at pangunahing tema. Kasama sa mas malalim na pagsusuri ang mga sumusunod na paksa (na may mga halimbawa):
Kasama rito ang mga pag-uusap kung saan may binabanggit na mga partikular na paraan ng pagbabayad, halimbawa, mga credit card o digital wallet.
Mga Subcategory: Mga Credit Card, Mga Debit Card, Mga Digital Wallet, Online Bank Transfer, Card-not-Present, Mga Prepaid Card.
Kasama rito ang mga pag-uusap na nauugnay sa mga partikular na paraan ng panloloko (gaya ng phishing), mga pangkalahatang alalahanin tungkol sa mga nawala at nanakaw na card at mga generic na pagbanggit sa payment fraud.
Mga Subcategory: Identify Theft at Phishing, Mga Nawala/Nanakaw na Card, Card Cloning, Generic/Iba pang Panloloko
Kasama rito ang mga pag-uusap tungkol sa mga pagkilos na ginawa ng mga bangko, institusyon, at consumer para labanan ang panloloko, halimbawa, pagpapahusay sa data privacy at iba pang pamamaraan.
Mga Subcategory: Mga Secured na Paraan ng Pagbabayad, Data Privacy, Pagtugon at Pagresolba sa Panloloko, Edukasyon at Kamalayan ng Consumer
Mga Hindi Kasamang Paksa:
Ang search query na ‘kaligtasan at seguridad’ ay nauugnay sa iba’t ibang paksang nauugnay sa pagbabayad. Marami sa mga pag-uusap na kasama sa pangunahing paghahanap ay hindi mapapabilang sa mga category na inilista sa itaas, na pinagbatayan ng aming detalyadong pagsusuri. Kasama rin sa nangungunang paghahanap ang mga institusyonal na anunsyo tungkol sa mga isyu sa kaligtasan at seguridad, mga pampublikong customer interaction na nauugnay sa mga pagbabayad, mga pag-uusap ng consumer tungkol sa mga pangkalahatang alalahanin sa kaligtasan, mga pagbanggit sa mga alternatibong paraan ng pagbabayad (hal., cryptocurrency), mga pag-uusap tungkol sa mga ATM att pagbabayad ng cash, mga pag-uusap tungkol sa mga pangkaligtasang feature ng telepono at app, mga problema at bayarin sa paggamit ng card o pagbabayad.
Pana-panahong sinusuri at ina-update ang mga pagpapakahulugan sa paghahanap para sa pangunahing query at mga subcategory para maipakita ang mga bagong termino (hal., mga bagong uri ng mga scam), kung kaya, magbabago ang mga dami.
Alinsunod sa mga tuntunin at kundisyon ng mga social network kung saan namin kinakalap ang karamihan sa data, kailangang alisin sa online platform ang mga post ng user kung ide-delete niya ang isang post o kung made-delete/masususpinde ang account niya. Samakatuwid, palaging mayroong maliit na pagkakaiba sa mga bilang na ipinapakita sa mga chart sa nakasulat na report kumpara sa dashboard view.
Kumuha ng higit pang Impormasyon
Form ng Feedbac
Ikalulugod namin kung masasagutan mo ang form para mapaganda ang karanasan sa ulat.
2023 Q4 Report
Alamin ang kasalukuyang kalakaran sa lipunan na nakakaapekto sa quarter ng Safety And Security.
