Báo cáo Trí tuệ Xã hội của Người tiêu dùng 2023
Tóm tắt dự án
VIỆT NAM | 01 Aug 2023 - 30 Sept 2023
cuộc trò chuyện
cuộc trò chuyện
1. Đối thoại về An toàn và bảo mật
Nhìn chung, các bài viết bàn luận về gian lận và lừa đảo trong chủ đề An toàn và bảo mật, đặc biệt là nạn kẻ lừa đảo mạo danh nhân viên ngân hàng, đã được chia sẻ rộng rãi. Sự phổ biến của các loại cuộc gọi lừa đảo này đã thu được được sự quan tâm của mọi người và họ bày tỏ sự khó chịu khi đôi khi bị gọi hàng ngày. Những người dùng nghi ngờ họ là mục tiêu của những kẻ lừa đảo đã lên mạng xã hội để nhờ trợ giúp, trong đó có người đã báo cáo nhận được tới 20 cuộc gọi đến từ một người yêu cầu Mật khẩu một lần. Mọi người hồi đáp và xác nhận rằng đây là một chiêu trò lừa đảo và chia sẻ các mẹo xử lý vấn đề, ví dụ như bằng cách sử dụng ChatGPT hoặc thay đổi số điện thoại.
18.1k
cuộc trò chuyện
Các cuộc gọi lừa đảo, trong đó những kẻ lừa đảo mạo danh nhân viên ngân hàng, gây khó chịu cho người tiêu dùng
2. Các loại kỹ thuật gian lận
Các cuộc thảo luận về Phương thức thanh toán đã tăng 97% trong tháng 8 - tháng 9, và trọng tâm thảo luận chủ yếu là về chuyển khoản ngân hàng trực tuyến do sự gia tăng của các vụ lừa đảo trong đó kẻ lừa đảo mạo danh nhân viên ngân hàng. Nhiều người dùng đã chia sẻ lời khuyên về cách phòng chống lừa đảo, trong đó cách tránh mở các tệp Android Package Kit (APK) đáng ngờ trên Android. Những tệp đó đã được sử dụng để cài đặt ứng dụng di động trên điện thoại Android và kẻ lừa đảo đã sử dụng chúng để phát tán phần mềm độc hại. Người tiêu dùng yêu cầu ngân hàng có nhiều biện pháp hơn. Một chủ đề thảo luận khác là thẻ tín dụng, đặc biệt là nạn lừa đảo trả nợ thẻ tín dụng, trong đó những kẻ lừa đảo hứa sẽ trả nợ thẻ tín dụng chỉ với một khoản phí và yêu cầu dữ liệu cá nhân.
9k
cuộc trò chuyện
Người dùng thảo luận về các tệp APK giả mạo và chiêu trò lừa đảo liên quan đến ngày hết hạn của thẻ tín dụng.
3. An toàn và bảo mật của các phương thức thanh toán khác nhau
Trong chủ đề Hình thức lừa đảo, người dùng đã chia sẻ trải nghiệm của họ và thể hiện sự đồng cảm với nạn nhân bị hack, đồng thời chia sẻ các mẹo phòng ngừa. Họ cũng đưa ra cảnh báo về các chiêu trò lừa đảo mới nổi như lừa đảo bằng mã QR, đồng thời nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xác minh thông tin tài khoản. Người dùng cũng thảo luận về sự gia tăng của nạn lừa đảo trực tuyến, các yếu tố góp phần dẫn đến lừa đảo và những thách thức trong việc theo dõi và kiểm soát tình hình.
6k
cuộc trò chuyện
Khách hàng thảo luận về sự gia tăng của nạn lừa đảo trực tuyến.
4. Ngăn chặn lừa đảo
Khi thảo luận về Phòng chống lừa đảo, người dùng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc bảo mật dữ liệu và chia sẻ trải nghiệm về việc dữ liệu cá nhân của họ bị bán. Người tiêu dùng nhận thấy mức độ tinh vi ngày càng tăng của tin tặc và rủi ro ngày càng tăng đối với các ngân hàng từ các cuộc tấn công công nghệ tiên tiến. Các tin bài nêu bật tầm quan trọng ngày càng tăng của các phương thức thanh toán bảo mật, còn nội dung giáo dục nhấn mạnh vai trò của chứng chỉ lớp cổng bảo mật (SSL) trong việc xây dựng lòng tin của khách hàng đối với hoạt động mua sắm trực tuyến. SSL là một giao thức mã hóa lưu lượng truy cập internet, giúp tăng cường tính bảo mật cho một trang web. Nội dung có giá trị công khai từ các ngân hàng và trang web đáng tin cậy, đặc biệt là lời khuyên về cách xác định các cuộc gọi video lừa đảo và bảo mật chuỗi khối (blockchain), rất được quan tâm.
4k
cuộc trò chuyện
Người tiêu dùng nhận thấy sự tinh vi ngày càng tăng của những kẻ lừa đảo và rủi ro ngày càng tăng đối với các ngân hàng.
Âm lượng hội thoại của
Việt Nam
Nhu cầu về các giải pháp an toàn trực tuyến phản ánh mối quan tâm mạnh mẽ của người dùng.
Biểu đồ cho thấy khối lượng trò chuyện hàng ngày (bao gồm lượt chia sẻ/retweet lại) liên quan đến truy vấn tìm kiếm 'an toàn và bảo mật'. Hình ảnh trực quan này được sử dụng để xác định các câu chuyện chính (từ tin tức hoặc các bài viết trên mạng xã hội) đã thúc đẩy các cuộc trò chuyện này và sự quan tâm của người tiêu dùng.
Xu Hướng/Mất Từ
Từ Và Cụm Từ Của Việt Nam
Người dùng mạng xã hội nâng cao nhận thức về các chiêu trò lừa đảo trực tuyến trong thời gian thực.
Fading
Trending
Wordcloud này hiển thị các từ và cụm từ phổ biến nhất trong khoảng thời gian đó. Từ/cụm từ càng lớn thì nó càng xuất hiện thường xuyên hơn theo thời gian. Các từ/cụm từ bên trái “đang trở nên kém phổ biến hơn" (ít được sử dụng hơn) và các từ/cụm từ bên phải đang “thịnh hành" (được sử dụng nhiều hơn).
